环球金融中心拉客为患
|
来源：
东方早报 2008-10-7 点击： 189 字体： 小 中 大 共有评论
0
条 [ 点击查看] |
挑刺“上海一日游”
取消“五一”长假之后，连休7天的国庆黄金周，被很多人看作出行旅游的最佳时机。上海市假日办表示，黄金周上海接待观光游客495万人次，沪上旅游业再创新纪录。
这近500万游客们在上海玩得顺心吗？早报啄木鸟行动小组就此进行了暗访，在“十一”期间，和诸多来沪游客一起体验了旅游业中著名的“上海一日游”线路：从城隍庙到浦江，在登上东方明珠之后，再游南京路，在短短几个小时之内，领略上海旅游的精华。
啄木鸟行动小组发现，“上海一日游”整个旅程的服务质量令人满意。绿波廊、浦江游览、环球金融中心……很多上海著名景区虽然在黄金周中十分拥挤，但服务人员在高强度的工作中，依然态度亲切，有求必应，殊为难得。
不过，暗访小组依然发现了一些不文明现象、不合理安排。环球金融中心拉客者为数众多、东方明珠的电梯在频繁运行之下出现故障，工作人员没能很好地向游客解释出现的问题、部分旅行社使用的车辆不符规定等等……解决所有这些问题，需要全上海共同努力。
国庆长假归来，让我们继续挑刺上海，倡导文明。
●挑刺时间：10月2日-4日
●挑刺地点：城隍庙、外滩、东方明珠、环球金融中心
●挑刺内容：“上海一日游”旅程的服务质量、服务规范等
上海一日游路线图
人民广场
城隍庙
十六铺码头
外滩
东方明珠 金茂大厦
环球金融中心
南京路
导游临时组团拉客 卖团体票赚差价
暗访时间：10月4日下午4点-5点
暗访地点：环球金融中心楼下、金茂大厦楼下
（10月4日下午4点40分左右，记者准备买票参观环球金融中心，路遇几名拉客者。）
拉客者在环球金融中心楼下拉客组团。
导游把门票发给临时组团的游客。
临时组团后，导游在游客身上贴上团标。
临时团游客被带到休息室等电梯上楼。
环球金融中心引导员服务规范。
金茂大厦楼下导游也在拉客组团。
拉客者：哎，上环球去吧？
记者：嗯？
拉客者：我们是买了团体票，你要去买票要排两个小时队呢。
记者：两小时？
拉客者：就是，我们这已经有十几位了，马上就走！
记者：（票价）是不是要贵一点？（◆早报画外音：环球金融中心100层观光厅团体票价120元，比150元的个人普通票价便宜30元。且可以走团体通道，不用排队。◆）
拉客者：不贵的，票价一样的（150元）。
记者：那为什么有这么好的事？
拉客者：我们团体便宜点嘛，你们看那边排队的，好长，要排两个小时。
记者：为什么跟着你们不用排队？
拉客者：我们组团嘛，有专门的团队通道，不用排队的，团体不用排队的。散客进去要很久的，散客要排队，团体不用。
记者：我们还是先去环球那边（正规售票处）看看。
拉客者：不用去看了，你看别人怎么给你就怎么给（钱）。你们看，那边排队排得好长，这是外面的，里面还要排。
（记者向环球中心售票处走去，拉客者一直跟在记者身后。另外一名拉客者在旁边游说其他两名游客。）
记者：你们是一起的？
拉客者：是一起的。
记者：我刚看你在那边摇手示意他（另外一个拉客者）不要指，是不是你们不是正规的？
拉客者：是正规的，我们在环球（金融中心）面前组团嘛，这样连老面子都丢了，就在门口这样（组团）。看看，我们导游都又下来了，多快！
记者：有导游证吗？
拉客者：他们有，我没有。
记者：你们是帮忙拉客的？
拉客者：对。
（10分钟后，记者被拉客者带到金茂大厦楼下一块空地，有几个导游和十几位游客聚在一起，这些游客也都是准备参加这个临时旅游团的，等人凑起后再前往环球金融中心。）
导游：还差两位就可以了。
记者：嗯。（说话间，记者交了钱，导游将印有“都市之旅”的不粘胶贴在记者的手臂上。）
记者：多少人可以组团？
导游：多少都可以，我刚买的是18个人的团票。
快点，去拉客，别在这里说了。（导游对一名正在和交了钱的游客解释的拉客者说。）
记者：你们还有分工的？
导游：是啊，他们过去，我们就不过去了。我们过去有时候帮倒忙，我们就在这里跟他们（拉客者）说清楚怎么样的情况，让他们去说。
记者：你怕他们（环球金融中心工作人员）认识你们是吧？
（导游笑了笑）我们吃这碗饭也很辛苦的。
记者：你们拿的团体票几折？
导游：八折啰。
（一位乘客说，他们从每个游客身上可以赚30块）
导游：30块不多的，还要付旅行社，拉（客）的要分。这个钱不可能一个人赚的，大家有分工的。
记者：你们一天拉多少客人？
导游：他们（拉客者）拉得多，我们就做一趟，不能接多了，接多了明显知道你不是，你怎么一天带几次团来，是吧？他们嘛，一天拉很多客，我们导游嘛就一天帮他们带一次上去。
（这时候又拉了两名客人来，导游叫大家集中起来用大喇叭给大家讲规则。）
导游：一会儿要是有人问的话，你们就说是上海一日游的，听明白了吗？东湖国际旅行社，刚从东方明珠下来的，其他的就不要说了。如果再问，我们就说“快点让我们上，我们要吃饭。我们来玩的，你们问那么多做什么”。
（◆画外音：此前记者调查，环球金融中心入口外出现“黄牛”谎称100元价格的94层门票是登临100层的150元门票，从中赚取50元差价。请游客提高警惕。◆） |
| 关键词：导游 拉客 |
| >> 新闻脸谱 (投下你对这则新闻的感觉) |
直接看结果 返回投票 |
 |
>> 关于 导游 |
资讯
博客
论坛
|
|
 |
|
|
|
发送给朋友 
打印本文
添加到收藏
关闭本页
[旅游人才经营] 
