晚上没有事,经常喜欢在taobao网上看,看到那么多的网店,琳琅满目的货物，大家购买的积极性,便利的商务支付方式。建立了旅行社网店以后就相等于在网络市场上开了一个超市,货物的多少,超市的位置,营业员布置多少名,是否支持刷卡消费!是专卖店还是杂货店?是不是经常有货物的更换,新品的引进?是不是有特色价格产品出售?我想这个可能是需要对比的地方！
在现实的生活中我们自己经常需要和不同的商店发生联系,我们自己对普通的商户门店有自己的特殊要求,那么在网络化经营中我们是不是注意到这点?我想从以下几个方面分析下,希望能够给大家带来思考和不断的冲击．
由于传统的旅行社的局限,我在此以普通的商户门店来为例比较分析传统商户和旅游网店的区别,以此为切入点来探讨我们旅游网店缺乏的部分要素和我们需要积极改进的地方!
第一,流量和人气问题!
传统商户首先要考虑的是商店的位置,好的位置好的码头就意味着强大的人流量,只要有人流量做保证,那商户的成功就有了一定的基础!而在旅游网店中就需要的是流量,只有流量增加了,才能够保证有基本的用户基数!讲个很简单的道理,如果您的网店一天来看的人就100人,问的人是20%,那成功的概率可能是成交50%也就意味着100个人里面只有10个人会和您直接产生预定安排!您直接通过预定来产生经
济效益!如果您一天有600-1000人来看,在这些用户有不同的人群,有的是普通消费人群,有的是高档消费人群,可能您获取到的商业机会不到20%,但您的效果和单人利润可能会有特别想象不到的情况发生!而网店的流量则需要很多技术上的支持,有的人是通过seo技术,有的人是通过baidu竞价,您准备选择什么方式?我想原则应该是:只选对的不选贵的!只选效果好的，不选效果差的!
第二,店内货物的属性
在传统商店中有的商店喜欢大而全,有的喜欢是小而精!所以有杂货店和专卖店之区别!在网店中您是需要大而齐全还是小而精?个人意见:现在是社会分工在不断的细化,客源市场也在不断细化!我们如果能够在细化上下功夫可能效果会好点!一招鲜吃遍天!社会的发展对项目的细化提出了自己的要求,我们也只能够在适应了这个的变化才能够在这个市场上有自己的立锥之地!
第三,支付方式的多样性和便利性!
一般传统商店只会有现金支付,为了方便顾客部分商户自己开通了银联刷卡业务,我对这个不是很清楚,好象是是银行要收取一定的手续费!但客人在现金量不够或者已习惯刷卡消费支付的情况下,这个支付方式可能就是很好的一种途径!而我们目前的网店还基本上停滞在现金汇款上!频繁的汇款,流程的不合理,对于网店经营人员来讲是一种负担!为了解决这个问题,部分大型网站开通了快钱支付,支付宝,信用卡担保等!虽然这些支付方式会在一定程度上降低旅行社的经营风险, 但由于相对来将比较高的手续费用一直被中小旅行社所否定!
个人认为:在线支付方式的及时性能够保证消费欲望的把握和及时预定!这个是未来的趋势,我个人还是持肯定意见!
第四,营业员布置多少名?
沟通是网店出成绩的重要保证!
营业员是传统商店的主要工作人员,而网店中的在线服务方式和各种联系方式就是我们网上的营业员.在我的文章<<网络电子商务在线方式的多样化经营>>中就进行了详细的阐述.请自己问问自己几个问题:您的网站能够保证所有的客人能够及时并且是低成本的沟通吗?您有在线qq吗?您有在线msn吗?您有在线洽谈方式吗?您的电话是不是处于最醒目的位置?多从客人的角度出发进行思考!
第五,资料整理工作!
商店需要整理vip用户,网店需要整理曾经消费的游客.长期有效的稳定客户是旅行社发展的需要，传统的用户需要维护,网络客人的资料也需要整理和不断维护!
第六,是不是经常有货物的更换,新品的引进?是不是有特色价格产品出售?
在目前最可悲的是游客对旅游的需要有很多种,多数还是以价格取胜.太多的注意力集中在价格的对比上!有无实质优惠活动对客人产生巨大的冲击力是必须要考虑的内容.目前我主要是从预定a免费b来进行营销,客人的消费习惯需要慢慢修改和纠正.多在这个上面考虑点并且在网站醒目位置进行重点的销售,可能获取的效果比较好!
第七，必须有不断学习的能力！
良好的模仿不一定代表着幼稚！
依靠自己的能力可能是很难及时的跟上网络发展的部分，就如同传统小店经常模仿大卖场推出自己的活动一样！我们做网店也要不断的学习和研究先进网店的可参考之处！如同程，ｃｔｒｉｐ，艺龙，５１７６６，山水等等！简单的模仿学习好了就可以自己参悟出人家为什么这样做的道理！
由于自己对网络还在不断的学习阶段,不能够及时和正确的概括出最正确的内容!以上所写的全部是天马行空,希望大家指正!
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