用真心换真情
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在这里我也谈谈自己带团过程中遇到的一些问题以及自己的一些想法与大家分享。
作为一名导游我始终认为，只要真心的对待游客总会换来真心的。我曾经接过这样一个团，客人里面男的多，于是对方就要求派一个女导游，但当时社里的导游都派出去了，最后就让我上了。说老实话刚开始的时候我心里也是没底的，担心客人见到我要求换咋办，那样的话也是很没面子的一件事情。
我怀着忐忑不安的心情和司机来到了机场，当时心里也打定了主意要用我全部的能量与水平，坚决不可以让换导游的事情发生在我的身上。我在心里默默的将导游词及程序又过了一遍，心里渐渐的安定了下来，我来到了接机口，举起了接机牌子，随着人流的涌出，我看到有人向我的牌子示意，我知道我接的人出来了，将他们接上车以后，我运用我所有的知识与技巧将客人调动的非常成功，可以说没有给他们反映的时间，直到酒店一路都是欢声笑语，直到酒店办完入住，我一颗悬着心才放了下来。但我知道这才是万里长征的第一步，因为我接的是一个长线团连接带送要8天的时间，只有在这个行程中始终保持这样的状态才可以将客人顺利的带下来并带好。
随着行程的展开，我也渐渐的进入了状态，将自己的感情也融入到了讲解之中，客人一路都玩的非常开心和愉快，也一直没有提过男女导游的事情，在送团的时候还真有点依依不舍的味道，直到现在我还和其中的客人保持着联系，已经成为了朋友。
通过这件事情我总结出了，其实客人出游的本意就是想好好的了解一个地方，游览一个地方，在自己的人生经历中留下一段美好的记忆，所以我们导游的责任是非常大的，要让客人达到这样的目的，只有我们自己摈弃一切的杂念，真正的将游客当作自己的亲人，将自己对这片土地的热爱融入到自己的讲解中，这样你才可以打动自己，既而将游客打动，做到了这些你又何愁你的团带的不成功呢。你又何愁客人会对你挑三拣四呢。所以咱们衍生开来说，干任何事，只要你用真心，真正的努力了就不会做不成的。
俗话说的好：人心都是肉长的，你的真心付出一定会换回真情的回报！ |
| 关键词：导游 真心 真情 |
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| 秦皇岛张楠 发表于：2008-7-17 22:24:35 |
| 我一直坚信一句话“人间事事岂能尽如人意，但求无愧于心”!
同时我很 |
| 我同意楼主的观点，用真心换真情，只是想对楼主说：只要真心付出，何必索取回报，做到心安就可！ |
| 北京尹东华 发表于：2008-7-17 16:28:59 |
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