创新营销思路,提高旅游营销效果---访青海省吴大伟局长

同程旅游：吴局长, 欢迎您接受同程网的专访。我们都知道，青海地处“世界第三极”、青藏高原东北部，是长江、黄河、澜沧江的发源地，您能给我们大致介绍一下青海的旅游资源情况吗？
　　　　吴局长：很高兴借助网络向大家介绍青海。青海省位于中国西部，是雄伟神奇的青藏高原的重要组成部分，面积72平方公里，人口540余万，是一个旅游资源丰富、开发前景广阔、发展潜力巨大的地方。

     从直观来看，青海首先是一个具有独特自然风光和悠久历史文化的地方，我相信大多数朋友对此抱有浓厚的兴趣。青海自然风光的独特在于她位居神秘的世界第三级——青藏高原，自然景色雄浑壮观、粗犷奔放。这里有昆仑山、唐古拉山、巴颜喀拉山等中国乃至世界著名山脉，平均海拔在5000米以上，雪峰连绵，冰川广布，气势磅礴；这里是哺育华夏儿女的母亲河——长江、黄河、澜沧江的发源地，有“三江源”之称，三江源自然保护区是中国最大的自然保护区；这里有许多咸、淡水湖泊，中国最大的内陆湖泊青海湖面积4500平方公里，以其湖面的开阔、湖水的纯净、众多的鸟类和环湖美丽的牧场而引起人们的向往；这里还有中国海拔最高、素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，有柱高峰峻、现鬼斧神工之妙境的坎布拉国家地质、森林公园，有“天下黄河贵德清”美誉的省级旅游度假区；青海有3300多万顷天然草原，风光优美，西部有千里戈壁，中国古代诗人以“大漠孤烟直，长河落日圆”来赞叹它的壮丽；在青海的草原、戈壁和群山之中，有着种类众多、数量众多的珍奇野生动植物，可可西里藏羚羊飞奔，野驴成群，高原特有的中藏药材是医药保健和高类别生物药品的理想原料，显示了一个良好的高原自然生态环境。

    青海的自然风光以其多样性体现了大自然的这样一种内在精神：和谐、完美、充满生机，同时它也体现了高原人所具有的那种完美的个性：豪放的气质、细腻的情感和坦诚浪漫的胸怀。我们相信，一切热爱自然的人都会在这片大地上实现自己对身心自由的渴望，并在与大自然的对话中获得非凡的力量和启示。

    正如朋友们或多或少已经了解的那样，青藏高原决不是一块人类文明的荒漠，相反，当代国际上许多人类学家、考古学家已有越来越多的理由相信，青藏高原不仅开发历史悠久，而且它很可能是人类的主要发祥地之一。青海发掘的历史文化遗址和众多出土文物证明，青海的历史文化同中国中原地区一样悠久，并且一脉相承。青海的藏传佛教文化充满了神秘的魅力，它不仅说明了青海藏、蒙古、土等各种信教民众对真善美的致诚追求和信仰，更显示了他们在建筑、绘画、雕塑、文学以及医学、天文、地理等诸多方面的想象力、创造力和聪明才智，塔尔寺的酥油花、堆绣、壁画和同仁热贡艺术就是其特色代表。青海又是一个多民族聚居的地区，汉族、藏族、土族、撒拉族、回族、蒙古族等多民族世代朝夕相处、生死相依，组成了一个感情深厚、民风纯朴的和睦大家庭。而每个民族又都有着独特的历史、文化、习俗和生产、生活方式，构成了一幅丰富多彩、风情万般的人文画卷，特别是土族、撒拉族是青海所独有的世居民族，民风淳朴，富有诱惑力。同时，青海还有世界海拔最高、里程最长的青藏铁路等现代人文景观和亚洲级别最高的环青海湖国际公路自行车赛等节庆活动。

     独特的高原气候，是青海又一特色资源。盛夏季节全国各地热浪滚滚、酷暑难当之时，这里却是凉风习习，清爽宜人，被称为夏都。

     每年7—8月，青海气候凉爽宜人，环青海湖国际公路自行车赛吸引着来自世界各国的高水平运动员；青藏公路自行车赛、乡村公路国际长跑赛、玉珠峰、阿尼玛卿峰登山活动也独具特色。主要节庆活动有中国（青海）三江源国际摄影节、青海郁金香节、青海民族文化旅游节、黄南热贡文化旅游节及玉树康巴赛马会、藏乡六月会、中国土族文化旅游节、青海东部花儿会、中国撒拉族文化旅游节，还有神秘的藏传佛教大型活动——塔尔寺四大法会等。

青海的交通业发展迅速，民航可达全国各主要城市。省内铁路运营里程1097公里，东有兰青铁路，连接陇海、兰新线，西有青藏铁路，经格尔木进入西藏。公路通车里程24337公里。109国道经西宁、格尔木至西藏拉萨；从西宁出发，沿丝绸之路西行的315国道穿过柴达木盆地至新疆和田、喀什；沿唐蕃古道南行的214国道翻越巴颜喀拉山，经玉树至西藏昌都；西久公路从西宁出发，经果洛可达四川甘孜；227国道从西宁出发，经大通至甘肃张掖；215国道南连格尔木，北接敦煌，将丝绸南路和河西走廊连接起来。纵横交错的公路大通道是开展高原自驾车旅游的好地方。

      同程旅游：吴局长，请您简要介绍一下“十一五”时期，青海旅游业发展的总体思路和今年的重点工作任务。

      吴局长：“十一五”是全面建设小康社会的关键时期，也是把旅游业培育成为青海省第三产业龙头和支柱的关键阶段。我省旅游业发展要全面落实科学发展观，坚持以人为本，坚持政府主导、企业主体、市场化运作和全社会重视支持旅游工作的方针，以高原自然生态、历史文化、民族风情等资源为依托，以市场为导向，以改革为动力，以旅游基础设施、配套服务设施建设为重点，创新管理体制，完善产业体系，优化发展环境，加强区域合作，拓展客源市场，扩大消费领域，提高消费水平，实现旅游产业由粗放型向集约型转变，资源优势向经济优势转变，发挥特色旅游的引领作用，促进服务业快速发展。

高原风光、绿色生态与民俗风情、文化体育的结合是青海旅游的一大特色。“十一五”时期，我省将重点建设环西宁“中国夏都”旅游圈、环青海湖风光和体育旅游圈、青藏铁路世界屋脊旅游带、黄河上游水上明珠旅游带和三江源生态旅游区，开发环青海湖旅游线、碧水丹山清清黄河旅游线、唐蕃古道旅游线、世界屋脊汽车探险青藏旅游线、宗教朝圣旅游线等六条精品线路。推进区域合作，创新旅游营销，拓展旅游市场培育多元化的旅游市场主体。有机整合旅游“六要素”，完善产业体系，提高服务质量，促进高原特色旅游上台阶，努力把青海建设成为全国著名的高原旅游目的地。

今年全省旅游工作要把握全局，统筹兼顾，突出重点，协调推进，重点抓好五方面的工作：一是把握机遇，整合资源，构建旅游特色产品体系。紧紧抓住国家扩大内需、拉动消费的机遇，研究把握在旅游进入大众消费阶段游客的旅游动机和消费心理、消费需求趋向，综合发挥旅游产业的组合功能，科学、合理、有效整合配置所有可为旅游业发展所用的资源，在发展高原观光旅游的基础上，以市场为导向，注重旅游与文化、体育等相关产业的结合，大力开发工业、农业、会展、商务、文化、体育、康体、探险等旅游产品，提高产品档次，提升产品的文化含量、科技含量、趣味性、参与性和吸引力；依托青海通畅顺达的公路交通条件，编制青海自驾车旅游规划，在全国率先打造自驾车旅游品牌和亮点；紧紧抓住青藏铁路通车的机遇，加快青藏铁路沿线旅游规划编制工作，认真落实《青藏旅游合作方案》，整合推出以西宁市、格尔木为主的旅游产品、旅游线路和娱乐项目打造世界级旅游品牌；紧紧抓住国家推进新农村建设的机遇，贯彻国家旅游局“2006年乡村游”主题年活动部署，以旅助农，做好旅游规划，加强对民俗旅游、乡村旅游、“农家乐”、“牧家乐”旅游开发的指导，在卫生环境、诚信经营、职业培训等方面加大规范管理力度，不断提升农业旅游的文化品位和服务档次；紧紧抓住国家加快藏区发展的机遇，编制《三江源生态旅游区发展规划》积极开发生态、科考、探险、登山、民俗旅游和红色旅游产品，吸引高端和特种游客。紧紧抓住国家加快人口较少的少数民族发展的机遇，以撒拉族风情为主题，整合资源，推进旅游扶贫，建设循化撒拉族风情旅游区。二是抓住重点，突出项目，加大招商引资力度，加快旅游精品建设。要坚持“突出重点、体现特色、梯次推进”的原则，建设完善旅游项目和投资信息库，积极探索旅游景区所有权、管理权和经营权分离的模式，加快重点景区、重点项目招商引资进程，积极支持非公有制旅游经济发展，以151景区为核心，以项目为支撑，整合日月山、青海湖渔场、海心山、二浪剑等景点，加强景区配套服务设施建设，做好鸟岛景区科学规划和适度开发，整合塔尔寺周遍旅游资源，建成塔尔寺民族文化展示中心，高品位地开发贵德温泉等资源，提升省级旅游度假区的档次，切实做好黄河上游水电开发公司投资开发坎布拉景区协调配合工作依托特大型企业的优势，建设黄河上游水上明珠旅游带。三是创新市场营销，全力招徕客源，塑造青海旅游目的地新形象。四是加强诚信旅游建设，树立诚信旅游形象，提升行业整体素质。要以推进旅游标准化和队伍建设为重点，深入开展旅行社“诚信建设”和星级饭店“周到服务”活动，建立旅行社、星级饭店和导游人员“诚信信息库”，提供公开透明和制度化的信息渠道，树立诚信意识、品牌意识和以人为本的观念，改善旅游软环境。五是拓宽服务领域，延长产业链条，努力转变旅游经济增长方式。要高度重视旅游购物，有机整合和开发具有青海地方民族特色的旅游商品，积极引导一批已获得中国驰名商标、地方著名商标、代表青海形象的知名产品进入旅游商品市场，重点发展藏药、藏毯、绒毛、昆仑玉、绿色食品、保健食品、民族服饰、民族手工艺品等商品，形成地方特色产品系列、民族特色产品系列、建立旅游纪念品体系。

      同程旅游：您来旅游局后，听说您的两大主要工作一是抓旅游资源产品开发,一手抓市场促销。那您在市场宣传促销上是怎么考虑的？
　　　　吴局长：我认为旅游市场促销要围绕创新,提高旅游营销的效果。今年，我省的旅游宣传工作，要以青海湖、藏羚羊和青藏铁路、三江源为品牌，创新营销思路、内容、手段和方式，加大市场运作力度，努力招徕更多省外、境外游客；针对我省入境旅游者比重偏低的情况，以国际旅行社为主体，有计划地开展海外客源市场促销活动；利用青海湖最美的湖、藏羚羊成为奥运吉祥物、青藏铁路通车等机遇，借机造势，组合新的旅游产品，打造新的旅游形象品牌，主动走出去，扩大宣传。我到任以后一直讲区域联合的问题,我考虑,陕甘宁等西北五省区的区域联合,就是要统一推介主体、共建推介平台、统一策划方案、共赢营销效果。目前在《青海省和西藏自治区合作框架协议》基础上，我们和西藏签订了《青藏两省区旅游合作协议》和《青藏两省区旅游合作方案》，建立了定期磋商机制，在推进青藏线旅游编制、联合促销、共同构筑旅游绿色通道等方面达成共识，要发挥青藏铁路优势，共同打造“青藏线”旅游经济带。要加强与陕西等省、区、市旅游合作，签订了旅游合作框架协议，借助陕西等省每年接待海外游客近百万人次的优势，拓展我省海外客源市场，加快发展青海入境旅游。要加强与上海、浙江等长三角地区的合作，借助旅游发达地区的资金、人才和管理优势，以项目、产品为支撑，推进青海旅游经济的发展。

     此外,有很多新的方法要采用，譬如现在我们与贵网的联合。积极运用网络这一现代传播技术，利用其信息量大、传播速度快、覆盖面广、具有高度开放性的全球互联性的优势，尽快在网上开展具有更强攻势的宣传促销，让世界更好地了解青海旅游，了解青海,更好地开拓国内外市场，我们就是要充分利用贵网作为目前国内最大的、最知名的网络媒体平台来宣传自己。

　　 同程旅游：非常感谢吴局长接受我们的采访,最后请您向同程网的网民们讲几句话 。
　　　　 吴局长：首先向同程网网民们致以亲切的问候，衷心地祝同程网的各位网民朋友身体健康、工作顺利、事业有成，同时，热诚欢迎海内外宾朋来青海旅游观光、投资发展！