今年的3月购买的同程网组团+地接版本的六合一。其实最看重的是同程网的收客渠道，至于管理软件，说实话我们刚开始用的很少。以前的宣传途径都是通过报纸广告的形式在做，有了这么一个第三方的平台，我们仿佛看到了我们社新的发展方向。6月份之前我们着重同程网旅游网店方面的宣传，每天及时的更新线路，发布询价报价。经过几个月的努力我们慢慢看到了效果，每天咨询游客很多，随之而来的成交率也越来越多。

　　6月份之后，同程网的客服换成了同程丽丽。同程网客服的服务真的没话说，通过丽丽的引导，慢慢的我开始接触我的六合一系统，慢慢的在用前台网站。那时候同程网有相继推出了发发，商务通。再加上网店上的QQ在线咨询。我能很快得到游客的第一手需求。这一点对于我们来说是非常的便捷。在线QQ，网店访问量，商务通，对于我社来说非常适用。

　　8月份同程网又推出了旅游支付宝，当时很好奇，就询问了我的客服，丽丽正好是负责这个项目的。她给我详细的讲解了旅游支付宝的便捷，因为对于游客和旅行社而言，在线支付无疑是一个新的举措。游客不放心给旅行社打款，旅行社又不敢提前给电话咨询的游客做房车的安排，一切都是在不信任的状态下进行。旅游支付宝如果推出，正好可以打消这个瓶颈。

　　以前有的游客也询问过通过支付宝可不可以付款，所以仔细分析，现在网络这么便捷，游客还是有这个需求的。但是由于前段时间同程网很不稳定，导致我的前台网站流量也在下降。同时游客的支付也有点遇到麻烦。

　　对于旅行社使用支付宝的感觉，我想提一下几点建设性的建议，不知道说的对不对，但是却是我使用下来的真实感受：

　　1. 非常看好这个项目的推进，但是现在操作起来有点繁琐， com上面线路找起来很麻烦，有的时候我自己发布的线路我自己在com平台都找不到，每次都要询问客服，有点麻烦。

　　2.临时线路增加，临时客户取消，退款怎么办？只能采取私下交易了。

　　3.好多客人要预付定金， 付不了全款。但是现在在支付宝里没办法实现。就算是更改订单的金额，可是后期的操作有点麻烦。比如余款的录入等。这是旅行社非常常见的问题，如果把这个问题解决了，那么支付宝的流畅就会更加流畅。

　　4.我很想知道游客回团之后的感觉，不知道回访评价管理什么时候能做好？

　　5.收到已付款的订单都是客服丽丽打电话提醒我，同程网可否能做一个短信提醒呢？这样收取信息就会更加及时一些？

　　9月份同程网又推出了金牌旅行社，全国报纸都在沸沸扬扬的宣传同程金牌服务商，推广特价线路。相对的有一些同行也有一些对同程的负面想法。不过我的看法是：同程网是第三方的平台，只要自己付出努力了，肯定会得到回报。虽然加入半年的我在同程网这个大家庭里是微不足道的一员，但是对于网络方面的营销和旅游行业的发展，我这半年有了新的想法。我还有一个最直接的感受：坐井观天不会改变旅游的现行模式，等天上掉馅饼的事情也不会发生在任何一个人的身上。所以只要努力，就会成功，做人是这样，旅游亦是如此。最后希望同程网能够推出更多更好的产品，也希望旅行社可以通过网店，旅游支付宝，六合一前台网站获得更大的收益。

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我的旅游网店：http://13844846680.17u.com/

我的六合一网站：http://www.ccxtd.com/

编辑：同程丽丽